Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

1. Période de retour
Dès réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour auprès du vendeur. Il vous suffit de nous contacter pour lancer la procédure.
2. Informations importantes
  • Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, s'il manque des accessoires ou si vous changez d'avis sur l'article, vous pouvez le renvoyer gratuitement.
  • Si vous pensez que votre article a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception.
3. Retours après 14 jours
En cas de problème après les 14 premiers jours, notre garantie d'un an entre en jeu. Cette garantie commence à compter de la date de livraison et couvre les défauts matériels.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas l'usure due à une utilisation normale (y compris la baisse de capacité de la batterie), les dommages causés par un impact important ou l'oxydation (dommages causés par un liquide). Elle devient également nulle si l'article est réparé ou altéré par une personne autre que le vendeur.
4. Instructions supplémentaires pour les retours
  • Assurez-vous d'effacer toutes les données personnelles et d'effectuer une réinitialisation d'usine de l'article avant de le retourner.
  • Retirez votre carte SIM et incluez tous les accessoires fournis avec l'article (par exemple, chargeur, cordons, etc.).
  • Emballez soigneusement le tout avant de le retourner. Suivez attentivement les instructions de retour étape par étape fournies.